平成24年4月より、新住所に変更になりました。

詳細

• 所在地：〒904-1101 沖縄県うるま市石川東山本町2-7-5
• 電話番号：098-989-9901
• ファックス：050-3488-7585

今後ともよろしくお願いいたします。

代表取締役　大高　邦男

わたしの場合、お客様先での対応がほとんどなのですが、作業の内容によっては、とにかく終わるまでひたすら待つ内容もあります。

例えばいろいろなアップデート。

Windowsのアップデートやウイルス対策ソフトのアップデートなどなど、システムやソフトの改善や更新などがあった場合の修正プログラムや追加などをインストールするのですが、重要な更新や修正プログラムほど時間がかかったりします。

時間がかかるだけならまだいいのですが、使用しているPCの環境によっては正しくインストールされずトラブルを引き起こす場合もあります。

よくあるのが、アップデートが自動でかかっていて、しばらく待っていたけど長いから途中でキャンセルをしたら、そのままPCがフリーズしてしまったので、仕方がないから強制終了をしたらPCが起動しなくなった、というパターン。

アップデート中はパフォーマンスも悪くなるためとくにSP（サービスパック）のような大きなアップデートの場合は、ちゃんと完了するまでは他の作業は行わず（何か作業しても超～遅いです）、終わるまで待つのが一番です。

アップデートをするだけなら誰でもできること（自動でかかっちゃうくらいですし）かもしれませんが、わたしの仕事は「アップデートをすること」がメインではなく、「アップデート後にちゃんとPCが起動して正常動作するまで確認する、そしてトラブルが起こった場合にすぐフォローできること」なので、時にはアップデートが終わるまでとにかく待つだけの時間もあります。

でも、その時間が逆にお客様とたわいのない会話する機会になって、そのたわいもない会話から、実は日常で困ってる「ちょっとしたことなんだけど」を知るきっかけになったりします。（なのでその時間って実はけっこう貴重な時間だったりするのです）

ちなみに、アップデートしたことでバージョンや環境が変わってしまい、以前は使えていたソフトやシステムが使えなくなったりするケースもあり、その場合はアップデートでインストールされたファイルやプログラムを削除する場合もありますよ。

自分の環境にとって重要なアップデート、あんまり必要ないアップデート、してはいけないアップデート、というのがあります。アップデートはただやればいいというものではなく、お客様の環境によってはアップデートしてはいけないプログラムもあるので気をつけてくださいね。

かなり久しぶりの投稿になりました。前回の投稿から1年…超～放置状態でした。

まずはちゃんと記事がUPできるかテスト投稿。

朝、自分の携帯からも投稿したのですが、さっき確認したら無くなってる？

何事もですが、知識ではなく経験ですね。やらないと忘れちゃう。

忘れないように今度からなるべく更新するよう心がけます！

投稿テストをかねて。きっしーでした。（ガチャピンは画像挿入テストです＾＾；）

先日、お客様の新倉庫に電話回線とインターネット回線開通工事の立会に行きました。

そこは倉庫街で、狭い道を大型のトラックがバンバン通ります。

狭いのに、あの長～いトラックをバックで倉庫の搬出/搬入口にピタッと着けます。スッゴイですねぇ～。

また、周りの倉庫も探検したのですが、フォークリフトに出会いました。

また、この操縦がスッゴイ！

重たいコンテナを持ち上げて、電柱、電線、路駐車がたくさんあるなか

よーく注意しながらも、スイスイと運んでしまう。

トラックへコンテナを積む時も、コンテナの中に細かい商品を積む時も、スゴイ。

無駄な動きが一切ない。

見とれて写真を撮り忘れるほどでした(笑)

匠の技。プロとはこういうことなんだなぁと再確認し、また、鳥肌が立ちました。

一本の電話が。

営業時間外は、基本的に留守番電話にメッセージを入れてもらい、メッセージが入るとスタッフ全員に飛ぶようになっているのですが、この日はたまたまセットされていませんでした。

その時間帯に電話をかけてくるくらいなので、確かに困っている様子。

そんな時は、我々の出番！
喜んで全力でサポートさせていただくのですが、

この方、と～っても横柄でした。ここに書けないくらい。

商売の基本(?)　「お客様は神様です」とは言うけれど

　・札束で頬をパタパタ叩いて、助けろ、という方
　・我々から情報やアイディアを引き出すだけ引き出して、自分の利益にすることしか考えてない方

など

そんな方々は、残念ながら“コンピュータケアのお客様の定義”には入ってません。

なので我々のお客様ではないんです。

今回は、こちらから丁重にお断りする前に、先方が察したようで

「じゃぁいいよ。他にも当たってるから、そっちにする。」

とのことでした。

今年の1月のことです。
保証期間内なので、購入先へ問い合わせ、メーカー修理になるとのこと。

自分→購入先→メーカー→修理又は交換→購入先→自分

という流れになるため1ヶ月程度かかるとのこと。
それを承知で壊れたSSDを保証書と一緒に送付しました。

3ヵ月経った今、なんの連絡もないので、電話してみました。

担当者は、「お調べします」・・・・と言い

その後、「昨日こちらから発送しているので数日で到着すると思います。」との回答。
おいおい。

どう考えても、

ゲッまずい。
3ヵ月も経ってる。
確認したら商品在庫はある。
直ぐ新品を交換で送ってしまおう。

という担当者の”心の声”は、自分にはしっかり聞こえてました(笑)

なんで取り繕うのでしょうか？

そんなの消費者はしっかりと感じとってしまいます。
あなたもそうではないですか？分かりますよね？
誰も、ミスしようとして、ミスしている人はいないと思います。

ミスやトラブルが起こったら、そのことを認め、受け止め、
できることの最大限で、誠心誠意対応すればいいのです。
また、それしかできません。
なので、絶対に取り繕ってはいけないんです。
もし、取り繕えば、その担当者は、または、その会社は、

　”誠実ではない”

ということを露呈しているだけです。

そしてお客様はそれを敏感に察知して、去っていきます。

何も言わずに！こわいですねぇ。
自分も今回「あ、そうですか」以外、何も言いませんでした。

そして次回以降、ここから購入することはないでしょう。
それだけなく、知り合いや、お客様が、ここから購入しようとしたら、
今回のストーリーを伝えてしまうことでしょう。

判断は本人に委ねますが。

先日、知合いの WEB デザイナーさんが個人事業主から法人登記したとの連絡がありました。

おおお、シャチョさん、このご時世にすごいねぇ～。

登記にいたる経緯は省きますが、無事株式会社になったとのこと。今まで以上にやヤル気満々で、ハナイキが荒い感じが電話を通してでも感じられました。

そして、事業を始めるにあたり、商工会などで創業支援を利用して運転資金借入を相談と準備してると言ってました。

おおおおお、ちょっと待った、待った。

借入してもいいんだけど、借入の原理原則理解してから借りなよ。
それまでは借入しない方がいいよ。

借入の原理原則分かりますか？

経営者の方でもこの辺の話って頭が痛いですよね？

利益の仕組み、資金繰りの仕組み、健全な資金繰り

この経営三本柱を

非常に分かりやすく教えてくれる人がいるのです。

この人達です。

これから起業しようとしてる方、現経営者や幹部の方々は必見ですよ！

もし、御社ご担当の業者さんや詳しいお知り合いがいるのであれば、是非下記内容をご確認いただけたらと思います。

1年以内に買換え予定がないのであれば不要な情報なのでスルーしてください。

10月22日で「Windows XP」を搭載したパソコンが販売終了します。
10月22日納品分までなのでメーカー各社は9月末頃でオーダー受付終了する可能性が濃厚とのこと。

ちなみに、NECは2010年9月24日オーダー分までと発表してます。

これが意味してること分かりますか？

10月以降は Windows7 搭載のパソコンしか購入できなくなります。

Windows7 だと動かないソフトがあります。
動かない周辺機器ハードがあります。

そのため、パソコンだけでなくソフトもハードも全て新規で買換えが必要になる場合があります。

事実、先日弊社のお客様でこんなことが起こりました。

お客様が今利用している経理/会計ソフトのバージョンが Windows7 に対応していないため、Windows7 のパソコンに買換えてしまうと、サーバーソフトから全て買換えないといけない。その総額100万円以上とのこと。

XP対応版とWindows7 対応版で違いがあるのかソフトメーカーに確認したところ機能的な違いはほとんどないとのこと。そこで、早めにXP搭載PCに切替えて100万円以上の出費を抑えることができました。

もし、このままお客様が気付かずに9月を過ぎてたら・・・と思うとゾッとします。また、他の企業様では新しいパソコンを量販店さんから買ってきたら、今まで使っていていた通信機器やプリンタが使えなくなったとの連絡がありました。

調査してみるとWindows7 に対応していなく、泣く泣く全て買換えてました。
その総額30万円以上。

先に相談して頂けてれば回避できたのに・・・と、我々も悔しい思いをしました。

自分達がもっともっと情報発信していればお客様に無駄な費用を負担させなくて済んだのに・・・と。

そして、他の企業様でも同じことが起こる可能性は非常に高いと思い、この情報をアップしてる次第です。

では、どのようにしたらいいのでしょうか？

まずは御社担当の業者さんにご確認いただければいいと思います。

簡単に「大丈夫ですよ」なんて回答するところはご注意くださいね。後で泣きを見ないように。

下記2点を、御社担当の業者さんにご確認ください。

1)近々で新規パソコンを購入する予定がある方、又は今のパソコンが古い、遅い、容量不足、調子が悪い等の症状があり、近々又は1年以内に買換えが起きそうな方1) YES
2) NO で対応するのに多くの費用がかかるのであれば

2)日常利用されている市販ソフト、業務システム、周辺機器等が買換えをすることなしにWindows7に対応してるかどうか？対応していない場合は対応するのにいくらくらいかかるか？

今スグ(9月中までに) XP 搭載パソコンの買換えをお勧めします。

なぜなら、今購入できる XP 搭載パソコンには Windows7 も一緒に付いてくるため Windows7 に後から変えることもできるんです。

結局、WindowsXPもWindows7もどちらも使え、かつ上記100万円や30万円のような無駄な出費も抑えられるので、もの凄くオトクなんです。

また、特にご担当の業者さんがいなく、どのように確認したらいいのか分からなければ、コンピュータケアがお手伝いすることも可能です。

お問合せは　TEL 098-942-8490

または　お問合せフォームから

先着順に折返しご連絡させていただきます。

来週以降は既存のお客様も含め多くの問合せが予想されます。
お問合せが多い場合、期間内にご相談もお受けできない場合があります。
予めご了承ください。

「XP 搭載パソコンが買えなくなります」

「XPモードの考慮点」

「Windows7 ダウングレード権」

「XPモードの考慮点」

の続きでです。

2. Widnows7 にダウングレード権を付けるので XP 導入もできるようにするということですが

Windows7 を買ってしまったお客様はどのようにしたらいいのでしょうか？

結論から言うと、余計な費用がかかります。

マイクロソフトはソフトウェア アシュアランス（SA) ライセンスを購入するとダウングレードの権利が含まれ、XPを導入できるようになるとのこと。

購入後、マクロソフトのサイトからプロダクトキーと XP インストールの ISO イメージがダウンロードできCD又はDVDに焼いて導入作業ができます。

問題は、SAは1ライセンスからは販売していなく最低3ライセンスからで1ライセンス当たり約15,000円なので最低でも 45,000円かかるとのこと。

実際の流れは下記のような作業が発生します。

1. Windows7 搭載のパソコンを購入後、更に SA ライセンス購入。
2. Windows XP ライセンスキーと ISO イメージをダウンロードし CD 又は DVD に焼く3. Windows XP をインストール
4. そのパソコン本体の機器構成にあった全てのドライバをネット上で探す
5. 全てのドライバをダウンロード
6. それらをインストール
7. XP のライセンス認証を通す
8. Windows Update でセキュリティパッチをインストールして XP を最新の状態にする。

最低限ここまで必要です。

コンピュータケアでこの作業をお手伝いすると1台当たり15,000円かかります。

その後、必要であれば下記が必要です。

9. 周辺機器のソフトやドライバをインストール。もし手元に残っていなければネット上で探して、ダウンロード、インストール。
10. ウィルス対策ソフトの導入 & パターンファイルを更新して最新にする
11. 業務上必要なソフトのインストール

例えば、WORD, EXCEL などの Office 製品 + アップデート　など

更に余談ですがパソコンの買換えであれば

12. 前のパソコンからデータ移行
13. メールデータの移行、メールアカウント設定、アドレス帳移行

こういう作業が必要になります。
読んでいても分かりますよね。結構面倒だということ。時間がかかりそうだということ。

またコストは1台だけでも 45,000円の SA ライセンス
+導入コストです。

もし10台あるのでしたら30万円以上余計な出費が必要になります。

これを回避するためには9月末までにXP搭載パソコンのオーダーが必要となります。

実質2010年10月以降は XP 搭載パソコンが購入できなくなるということです。

では、10月以降はどうしたらいいのでしょうか？

マイクロソフトからは対応策として下記2点がアナウンスされています。

1. Windows7 Professional 以上であれば XP モードを利用
2. Widnows7 にダウングレード権を付けるので XP 導入もできるようにする

おおお、なら大丈夫じゃない？と思いますよね？
そこにちょっと落とし穴があります。

まず、1. XPモードを利用 から説明しますね。

XPモードとはWindows7の中でXPが起動するものです。

これが万能ならいいのですが、XPモード上では正常に動かないソフトがあります。

買換え前にちゃんと動くか検証が必要になります。

業務で使っているようなソフトはエラーなく起動すればいいというモノではありません。どこかでエラーが出ればそれでアウトです。全ての機能をご自身での検証するのはほぼ不可能ですよね？

そこでソフトメーカー側に問合せて確認するのですが・・・

基本的に回答は下記2点です。

・XPモード上で動くかもしれませんが、保障しかねます
・(なので)Windows7 対応版に買換えてください

自分もIBMにいたのでメーカー側の言い分はよ～く分かるのですが、お客様寄りではないんですよね。

また、周辺機器がWindows7に対応してないのであれば、やはり買換えが必要になります。 周辺機器も全てXPモード内だけで使うという選択肢もあるのですが、何とも使いにくい状態になります。

次は 2. Windows7 ダウングレード権 について