お急ぎの方
パソコンが故障した！
本当に故障したのか分からない。何だかおかしな音がする。
パソコンのトラブルはケースにより様々です。
・相談したいけど、どこに問い合わせしたらいいか分からない。
・サポートセンターなどから、たらい回しにされた！
・問い合わせをしても、電話に出てくれない！
困っている。できるだけ早く解決したい！
まずは、コンピュータケアにご連絡ください。
緊急対応
緊急対応につきましては、個別サービスに下記の追加料金が加算されます。
弊社の都合による場合は、その限りではありません。下記該当の場合、予めスタッフからお客さまに確認いたします。
また、弊社は企業向けのパソコントラブル対応を行っております。一般の方は対象外となります。予めご了承ください。
- 特急対応 : 3,000円(1時間毎)
- 都合上、どうしても急ぎで、対応が必要な場合に適用されます。
- 休日対応 : 3,000円(1時間毎)
- 土・日・祝祭日 の対応が必要になる場合に適用されます。
- 夜対応 : 1,500円(1時間毎)
- 18：00～22：00 の時間で対応が必要になる場合に適用されます。
- 深夜対応 : 3,000円(1時間毎)
- 22：00以降 の時間で対応が必要になる場合に適用されます。
問い合わせの手順
1:パソコン(PC)の症状を見てください。
例：画面に何か出ている。本体から異音がする。電源が入らないなど・・。
よくある症状
2:弊社へご連絡
・お名前(会社名や担当者様のお名前)
・電話番号
・所在地
・パソコン(PC)の種類
例：デスクトップ・ノートパソコン・その他
・壊れた時の状況
例：インターネットをしていた。フラッシュメモリーを差した。印刷しようとした。電源を入れたなど・・。
3:連絡情報を元に、ご相談します
・電話で解決。出張して解決。他の方法など。
個別サービス
4:料金のご案内
解決方法が決定したら、料金のお知らせをします。
5:作業開始
・手順に従い、作業にあたります。
症状によっては、お時間を頂く場合もございます。
6:ご清算
・作業完了時に、ご精算をお願いしております
